导读
峰会实录 | 以下内容根据 华侨城集团人力数字化业务负责人 刘琪女士在“2024企业数智化人力资源创新峰会”上的演讲内容整理提炼而成。。。
华侨城集团有限公司(简称“华侨城集团”),,是国务院国有资产监督管理委员会直接管理的大型中央企业,,总部设在深圳,,,,已形成以文化、、旅游、、房地产、、电子科技为主业的发展格局,,是首批国家级文化产业示范园区(基地)、、、、全国文化企业30强、、、中国旅游集团20强,,,业务遍及全国百余座城市以及全球多个国家和地区,,,,在境内外拥有华侨城A、、、深康佳A、、、、云南旅游、、、、华侨城(亚洲)4家上市公司。。。。
转型背景
外部驱动因素:
国有企业数字化转型:加快推进国有企业数字化转型工作是全面深化国企改革、、产业升级、、应对风险挑战的迫切需要;
对标世界一流管理:形成系统完备、、科学规范、、、运行高效的中国特色现代国有企业管理体系;
信息技术自主可控:积极响应信创要求,,,,加强信息技术自主可控。。。这不仅是维护国家经济安全的必要举措,,,更是提升企业核心竞争力的关键所在。。通过实现信息技术自主可控,,,国有企业能够降低外部风险,,,推动产业创新升级,,,为国家长远发展奠定坚实基础。。
内部驱动因素:
解放HR生产力:数字化平台代替低价值重复性工作,,,让人力资源队伍从事务性工作向高价值工作转变;
提升人工效能:实现数字化赋能,,提升人工效能;
提升数字化决策效能:转变人力数据手工填报运作方式,,,,联动业务数据,,提升决策效能;
加强用工风险管控:设置人事业务预警,,,,规避合同未签订等用工风险;
于上述背景下,,,,华侨城DHR项目应运而生,,,,旨在顺应改革和业务发展需求。。整体项目建设全景视图包括组织管理、、、员工信息管理、、、薪酬管理、、、、干部管理以及假勤和招聘等重点模块。。。
组织人事
重塑四大模块,,,,强化集团管控,,,有序组织发展,,数据全面共享与贯通。。。。
构建清晰有序的组织和人员地图,,,实现全组织范围管理,,,,为各业务系统提供基础支撑。。。。不仅要搭建组织架构、、、、配置岗位、、、、保障人员信息,,,,更重要的是DHR项目在集团整体数字化部署的上游位置,,,为各个下游系统提供了组织与人员数据,,,,实现实时、、、准确的数据更新与共享,,推动数据跨业务领域运转,,,,提升整体效率。。
该系统不仅可以保证组织架构、、、人员信息等完整录入,,,同时通过流程线上化,,打通系统和业务,,,,确保审批流程的顺畅和合规,,,,实现六类服务流程线上化、、、、二类线上服务自助化,,连接组织与员工,,,实现员工全侨龄周期管理。。。。
亮点应用:移动端多场景应用,,,,简单高效
薪酬福利
精准管控,,,,高效核算,,全员覆盖,,全链路打通。。。
薪酬项目是当前重点攻坚项目,,,,通过全面实现薪酬发放线上化,,为工资总额分层分类精准管控提供决策依据,,,,为薪酬管控授权放权提供监督平台。。。。
三层目标:
1、、、、实现线上核算,,,通过人力资源管理系统把薪酬算清楚、、、、算明白、、、、算准确,,进而提高基层工作人员的效率;
2、、、达到集团管控要求,,,,拥有基础数据后,,,能够实时查询、、统计,,便于管理,,,实现监控下游企业;
3、、打通人力、、财务和资金支付三大系统,,同时也将人力和财务两大业务链条直接打通,,,,确保数据一致性,,实现从“发薪人员-发薪项目-数据录入-薪酬核算-财务审批-工资条发放”的全业务流程管理。。
最终通过实时数字化的预算管控和高效便捷的薪酬核算发放,,,实现服务全员的薪酬福利系统。。
薪资管理全链路打通
假勤管理
支持多样化的考勤模式,,实现人员精细化的管理。。。。
多样化的假勤管理对于劳动密集型企业来说非常重要。。通过采用灵活的考勤模式,,,,如弹性工作制、、、、远程办公、、轮班制度等,,可以更好地满足员工的工作需求,,提升他们的工作效率和生活质量。。。。这种人性化管理方式不仅有助于员工的工作动力和身心健康,,也为企业打造了更具吸引力和竞争力的员工管理体系,,,,从而实现人员精细化管理的目标。。。。
综合报表
实现人力数据的全面看、、及时看、、深入看。。。。
通过“三步走+三看板”为管理决策提供数据支持,,打通人力及周边数据,,,实现人力数据的全面看、、及时看、、、、深入看。。
三步走:夯实信息基础、、、实现系统互联、、构建指标体系。。。。
三看板(建设综合报表平台):
1、、、、看员工:架构数据、、职位数据、、、、编制数据、、、学历数据等;
2、、、看干部:分布数据、、、、党龄数据、、、、政治面貌数据、、、、职业经理人等;
3、、看薪酬:人效数据、、、、人工成本、、、、对比分析、、、、公司、、、部门汇总等。。
平台运营升级
灵活权限管控,,事前事中事后的全段管理。。。
事前控制:
1、、特定角色,,,信息二次权限,,,控制无法查看干部详情;
2、、、、薪酬角色,,,,薪资方案二次授权方可查看薪资数据;
3、、、、普通HR角色,,,对直管干部差异化信息管理。。。。
事中监控:
当授权组织权限含集团、、股份时,,,,给特定人员发送一条消息通知。。。
事后复盘:
权限清单复盘,,用于每月对权限进行权限清单复盘。。
技术平台升级
角色化体验,,,便捷化扩展,,,,多方位管控。。
1、、、、简化和整合:系统支持灵活配置工作台,,,,现有领导工作台、、、HR工作台、、、员工工作台;
2、、、个性和扩展:统一的数据维护底座,,不同的UI模板、、自定义字段扩展、、、编码规则、、、、数据更新;
3、、、、统一和授权:统一建立角色,,,支持各单位自行授权,,,支持数据权限、、、、授权监控、、、、系统水印;
4、、、、跟踪和可溯:登录、、操作、、业务日志防止系统被盗用、、、被破坏,,,,查找业务运行中的异常,,,,使运维可控。。
工作台灵活配置
人力资源数字化建设的三大挑战
一、、、统筹管控与个性化需求之间的矛盾
管理者需要确保系统在满足整体组织目标的同时,,,能够灵活应对员工个性化的需求和期望。。这需要精心设计和执行策略,,,以确保在提高整体绩效的同时,,不会牺牲员工的个性化体验和参与感。。。
例如华侨城集团在整体部署DHR项目时,,,,还应充分考虑下属的文旅企业等下游企业的特殊需求,,,,如基层用工量大、、流动性大、、、、季节性用工等多元化的用工形式。。。一旦集团对基层员工信息质量要求高,,,,数字化转型又缺失考量下游企业的个性化需求,,HR便会疲于处理事务性工作,,下游人员信息数据依旧无法共享。。。因此在系统升级过程中,,,集团对整体用工都进行了调研与梳理,,不同用工清楚分类,,并对应不同的系统管理方式。。。
二、、业务习惯与系统逻辑之间的矛盾
组织运作过程中,,,,通常形成了一系列固有的业务习惯和流程,,,,这些惯例在日常运作中发挥着关键作用。。然而,,,当引入数字化系统时,,,,常常会出现与这些业务习惯之间的矛盾。。数字化系统通常建立在一套严谨的逻辑框架之上,,,要求组织重新审视并调整这些传统业务习惯,,以便更好地与系统逻辑无缝对接。。这种调整过程可能需要组织内部的协调与变革,,,以确保业务流程与系统逻辑的协调一致,,从而实现高效率和良好的运作效果。。。。
三、、、、系统优化需求与员工能动性之间的矛盾
尽管数字化系统的优化可以提高效率和准确性,,,但有时员工的能动性也会受限。。在这种情况下,,领导者需要激发员工的创造力和参与度,,,,促进员工与系统之间的良性互动,,从而实现数字化建设的最佳效果。。。。
例如,,数字化转型的出发点之一便是让员工提高效率,,,,为基层减负,,,但实际上在系统建设的阶段,,,,对HR来说一定是一个增加工作量的阶段。。因此怎样让员工更好地使用系统,,,形成”使用-反馈-优化”闭环,,,对于人力资源数字化转型而言,,,也至关重要。。。。
华侨城集团始终将员工视为“用户”,,,尊重员工的使用需求,,开展多次系统调研收集建议,,将可优化项目按计划实施,,不适宜优化的项目同样给予合理答复;同时,,,,始终坚持对系统建设工作的高标准、、、严要求,,,,形成“建立信息标准-安排落实-检查通报-跟进整改”的闭环机制,,,保障系统信息的完整、、、、准确、、、有效、、、、规范。。。。
“全”:管理企业全覆盖
集中部署,,,,数据覆盖集团所有企业。。。。企业数量多、、、、层级关系复杂、、、、企业情况存在一定差异,,,DHR系统需在考虑各级企业应用的基础上实现全覆盖。。解决过往人员数量不清,,,,人员信息不清的问题,,做到数对人头。。
“明”:责任明晰、、、权限明确
以权责管理为中心向外辐射展开的,,支持以管理关系为基准建立华侨城集团的管理组织树,,权责明晰是开展人力资源管理业务的前提条件。。
“准”:数据标准统一
采用统一的数据标准,,包括组织机构、、职务岗位、、、、信息集标准、、、码表通用标准等内容,,,,用于系统内部业务处理与系统间功能集成,,,从而保证数据口径一致、、数据信息准确可靠,,,,实现标准规范统一。。。。
“实”:人岗匹配,,,全面核算的原则
组织管理与人员管理是人力资源系统不可分割的两个方面,,,,实现“人岗匹配”是强化基础管理水平、、提高业务管理能力、、、提高人力资源利用效率的前提,,,满足人员信息与人工成本联动更新,,,,为全要素全口径人工成本核算提供真实准确的保障。。。。
“细”:专业管理精细化原则
精细化管理是提升管理能力的有效途径,,因此,,,,DHR系统从功能上需满足精细化管理需要,,,以组织与人员为对象建立各类业务信息子集,,以信息子集为核心建立业务单据,,,以业务单据为载体开展业务处理并记录处理结果。。同时提高员工服务专业化能力,,,做到服务专业化,,,标准化,,为共享服务发展奠定基础。。。。
“通”:业务端到端贯通原则
实现业务端到端贯通,,,, 系统在架构设计与功能设计上遵循此原则,,,,在实现流程内部各业务环节功能的同时,,确保业务流程的跨系统衔接,,,,从业务发起到业务处理结束,,,,全过程贯通。。
华侨城集团的人力资源数字化转型,,不仅提高了工作效率和数据准确性,,,还为企业的科学决策和风险控制提供了坚实依据。。。。未来,,随着技术的不断进步和业务的持续发展,,华侨城集团将继续深化人力资源数字化创新,,为企业创造更多价值。。
