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我们都知道，，客户经营是业务成功的关键。。。
。在这一过程中
，，，可以分为三个核心流程
：市场活动到线索兴起的MTL流程，，
，线索到回款的LTC环节
，
，以及售后服务的ITR环节。。

对于项目型企业而言，，，客户经营的本质在于客户线、、、、项目线和支撑线的相互依托与协同。
。

客户线
：以客户为中心，，
，管理客户全生命周期，，通过客户评级实现客户差异化经营，
，，，确保重点客户
、、、、集团客户深度经营；

项目线：以项目为核心，，落地LTC关键管控流程，，，，确保过程可视，，把控风险
。。。

支撑线：销售支撑体系，
，，
，以项目团队为核心，，
，，实现项目铁三角高效协同
，，，，合理调配项目优质资源。。

以此实现铁三角的高效协同，
，，通过知识赋能体系
，，促进项目成交。。

接下来
，
，，，我们将分别从客户线、
、
、、项目线、、、支撑线三个维度的丰富场景，，，来分享如果通过数智化实现LTC管理全流程。。。

在客户管理方面，，通过数智化赋能，，企业能够实现快速获客、、、、风险监控、、、、信息集成
、
、、客户评测和全景透视。。。

社会化数据的连接和相似客户推荐，，极大提升了快速获客的能力。。
。比如通过连接天眼查、、企查查等工商数据
，
，
，，可以按照我们设置的条件筛选出符合的数据，
，
，，推荐更多优质客户给业务人员跟进
，，，，然后业务员快速生成线索
；

客户自动评测定级模型
，
，为差异化客户经营策略的落地提供了有力支持
。。
。。通过设定多维度评价指标
，，
，对客户进行全面评价，，并进行分级分类，，，，根据分类不同给予差异资源和服务；

客户全生命周期管理，，，聚焦客户产业资源，，，，发掘合作机会，，
，为客户提供全生命周期解决方案
。。。

客户风险、、
、、新闻舆情自动推送
，
，
，，预警不报警。。
。。通过企业风险监控、
、、、洞察分析
、、、
、信息补全、、、
、招标商机、、、、关系图谱和企业评价等工具，，，企业能够实现对客户风险的自动预警和推送，
，，同时对企业信息进行校准和补全。
。

利用数据视图能力，，，，将内部数据全部拉通，
，
，让客户经营全貌更直观。。比如具体客户有哪些跟进动作，，，，最近一次订单的情况，，客户的信用情况，，，客户订单的趋势等。。。。

建立自动化标签模型，，，实现千人千面的精准营销。。。除了给客户打标签，
，，
，还可以给终端，，，给商品打标签，，并围绕标签进行针对性营销。
。。
。还可以抽取一些指标，
，通过计算，，，，自动打标签。。。。比如一个客户等级是B级以上，
，，
，并且客户的年销售订单额的数量在5000万以上，，
，那么就可以给他自动打上“大客户”的标签。。。

通过资源分发模型，
，，设置分发策略
，，，，进行资源匹配。。。通过分发策略，
，，可以将合适的商品推荐到合适的客户或终端上。。。。

检查并优化商品分发策略。。。推荐商品之后，，，也可以利用地图模式，，，查看终端的分布情况。。并在商品分发完之后，，，，对执行结果进行分析。。

ToC智能营销模型。。
。结合用户行为变化、、
、数据沉淀
，，，通过用户分群/细分等手段实现用户、
、、商品
、、活动、、、内容等精细化、、场景化、
、自动化、、智能化运营
，，，提升运营转化效率，，，，驱动业务增长。
。。。通过数据分析掌握用户购买行为以及对应营销策略效果
，，，，获取市场偏好和趋势
，，，为后续的商品采购和营销策略提供依据。。

在项目线方面
，
，，，数智化赋能包括找商机、
、、商机强度评测、、行为推荐
、、销售预测和销售助手等。。

通过社会化招标信息对接，，，，实现商机的快速挖掘。。
。。当有招标信息发送，，，可以通过AI招标信息订阅
，，自动把招标信息推到业务员手上，，，，业务员拿到招标信息之后，，，
，可以去查看招标信息详情。。。如果确定这个客户可以继续跟进，，，可以一键生成我的线索或我的商机
，
，，，进行及时跟进。。。

销售强度评测和销售行为智能推荐。。。在销售推进过程中进行销售强度评测，，，并依据综合评测结果及差异分析进行最佳销售行为及知识推荐，，提高销售团队的赢单率和效率。。

为营销决策提供有力支持，
，，，通过客户需求、
、竞争关系等商机信息的协同，，，
，来了解项目的关键突破点。
。。。以此给出评测结果，，，推荐最佳的销售行为。。

通过销售预测模型，，，提升预测准确率。。基于历史销售数据构建数据驱动模型
，，，，企业可以根据预测结果动态调整库存和生产计划，，，实现销量的精准预测，，，为各层级销售主管赋能，
，
，
，降低经营风险。。
。

支撑线的数智化赋能涵盖了智能跟进、、、、语音转译、、知识赋能、、、业务看板和数据服务。。

融合YonGPT的智能应用场景
，，，，通过语音交互和智能写文章等功能，，
，智能生成跟进内容和确认，
，，快速完成拜访记录。。。。并结合知识图谱与AI技术，，实现知识内容的自动生成与搜索。。

提供业务经营看板，，企业可以根据不同细分业务模块，，，，提供配套的主题分析看板，
，全方位了解企业运营情况。。。。

通过数据服务赋能
，，以数据驾驶舱的形式，，
，企业可以更好的做数据洞察，，，，包括销售分析、、合同分析、、、回款分析、、目标达成分析、、交易趋势分析、、、客户交易概览、、、客户贡献排行
、、客户目标达成、、、、商品销售排行、、
、销售业绩排行等。
。。。