新客户开发：

要能够对接外部数据平台，
，，，包括国内和海外客户数据和信用平台，
，，，支持快速搜索目标客户
，
，，发现销售线索，，，
，快速洞察客户
，，，进行客户画像，，，识别风险预警，，，
，基于客户分级制定差异化经营策略。。。。

行业研究：

精细化工产品可能应用于众多行业，，，，对化工原料产品的需求往往受到终端市场变化的直接影响，，，对客户在所处行业的地位和行业特性，
，客户重大投资和经营计划与市场动作，，，，包括客户的主要竞争对手、、、、行业重大事件等都可能直接影响客户的经营，，进而影响对精细化工产品的需求
，
，，
，需要进行持续的关注。
。。。

客户群管理：

客户不仅限于直接交易客户，，，如塑料产品的客户不仅是直接交易的注塑厂
，
，
，，背后的零部件系统供应商，，甚至整机厂品牌商才更关键。。客户群管理就是要管理这种产业供应链中的客户群关系，
，，并建立不同层级客户经理管理的协作机制
。。

客户需求管理：

能根据客户的产品销售预测和生产计划，，推导对精细化工原料产品的总需求，，
，，根据客户竞争份额情况推导订单需求，
，让自身的销售计划和预测更有依据。。。。

客户产品资料：

客户料号与企业料号对照，
，，，对客户通常的产品特殊要求，，包括原料、、、各工序、、、
、包装环节等的特殊要求的记录维护，
，便于下单时与后续生产和交付环节的衔接

客户价值分析：

基于过往和未来对客户价值的全面评估与预测、、企业目标。。。。

客户评级和标签：

多维度自动化评测模型和客户自动标签
。。。。有助于对客户更贴合的差异化经营。。

客户社区：

对客户联系人的社区化触达和情感维系
，，对客户需求和满意调查
、、意见反馈的直接通道，，，
，自助服务的支持
。。

灵活的分类过程规范能力
：

精细化工产品的销售过程，，，，往往是包括新客户开发、
、新产品开发、、、、产品改进和批量产品订货的不同类型的，，
，不同业务类型中过程规范和管理要求不同，，，不同客户对供应商的要求也不同，，，，要能够灵活支持不同类型的销售业务的过程管理要求
。。

项目群管理：

精细化工产品销售要进入客户供应商体系和通过客户公司产品认证，，，，还要在客户公司层面和生产厂外协厂层面分别验证通过，，，，才能进入批量订货，，，
，这可能就涉及多个子项目
。。。。精细化工原料产品的开发需要配合客户终端产品的开发
，，
，
，本身就相当于客户终端产品项目或零部件系统的子项目
。。。
。这些项目构成了项目群，，互相关联，
，需要具备整体的项目群管理能力，，，才能协调好各项目
，
，，整体把握销售项目推进动态，，
，促进最终对客户赢单实现。。。

精细化项目管理能力：

精细化工产品销售过程有相当的复杂性，，如包括线索搜集、、、客户拜访、、、、需求确认、、物性分析、、
、解决方案提供、、、、样品实验、、实验结果反馈
、、解决方案调整、
、多次送样、、招投标、、、合同谈判签订等
，，，支持在各阶段营销动作
、、、、业务动作的精细化管理。。。

高效协同能力：

销售过程中存在客户经理、
、、技术支持人员、、、研发人员和采购
、
、、、生产后勤人员、、甚至财务人员之间的大量协同，，，如解决方案提供、、、
、实验产品试制、、采购生产对交期的影响、、、成本核算对报价的影响、、、新牌号产品的主数据建立维护等，，需要在项目组人员和不同部门之间有序高效协同，，并满足数据控制的管理要求。。
。

知识赋能：

把营销相关的产品知识
、、、资质文件、、、
、营销技巧、、行业资讯等信息建成营销结构化知识库
，，
，，根据客户需求、、所处行业
、、产品特性、、、项目阶段等实现知识智能推荐
，，
，，基于AI大模型实现知识智能搜索

目标管理赋能：

按行业、、
、区域、、
、、组织、、、、客户、、、
、个人等多维度业务目标和行为目标的细化分解，，，，实现目标分解与周期计划预测上报制定的过程管理，，实现目标完成的实时绩效，，，，实现红黄灯动态预警。
。

销售行为规范化管理：

包括客户拜访计划和执行
、、、人员行为、、、、工作报告等规范化，，
，
，基于AI的语音生成通话记录、、情绪分析和拜访记录生成、、工作报告生成等

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尾

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